Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μέσω ιστοσελίδας:
Μπες στο www.simplyhome.gr, βρες το προϊόν που σε ενδιαφέρει και πάτησε «Στο καλάθι».
Ακολούθησε τα βήματα που θα εμφανίζονται μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία – είναι απλή και γρήγορη!
Η παραγγελία σου θα αποσταλεί στη διεύθυνση που θα δηλώσεις.

Αν προτιμάς, μπορείς να μας στείλεις με email ή Facebook Messenger τους κωδικούς των προϊόντων που θέλεις.

 
Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου για να καταχωρήσει τα στοιχεία και τον τρόπο πληρωμής ή παράδοσης που σε βολεύει.
(Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00)

Τηλεφωνικά:
Κατέγραψε τους κωδικούς των προϊόντων που σε ενδιαφέρουν και κάλεσέ μας στο 6944613455.
Η ομάδα μας θα απαντήσει σε κάθε απορία σου και θα σε βοηθήσει να επιλέξεις τα κατάλληλα προϊόντα.
(Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00)

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Σε κάθε προϊόν αναγράφεται ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής.
Αν έχεις επιλέξει περισσότερα προϊόντα, η αποστολή θα γίνει βάσει του προϊόντος με τον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.
Αν χρειάζεσαι κάτι νωρίτερα, επικοινώνησε μαζί μας για να δούμε αν είναι εφικτή τμηματική αποστολή.
Μόλις η παραγγελία σου φύγει για παράδοση, θα λάβεις ενημερωτικό SMS.

Κάνετε αποστολές στην Κύπρο;

Ναι, αποστέλλουμε και στην Κύπρο, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Απλώς πρόσθεσε τα προϊόντα στο καλάθι σου και, στο checkout, επίλεξε «Κύπρος» ως χώρα αποστολής.
Το σύστημα θα υπολογίσει αυτόματα τα μεταφορικά και το συνολικό κόστος, το οποίο εξοφλείται προπληρωμένα μέσω κάρτας, PayPal ή τραπεζικής κατάθεσης.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας και Κύπρου;

Προς το παρόν, οι αποστολές του SimplyHome πραγματοποιούνται μόνο στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Φυσικά. Αν αλλάξεις γνώμη, ενημέρωσέ μας το συντομότερο δυνατόν μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή με οποιονδήποτε άλλο διαθέσιμο τρόπο.
Θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες courier και μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση των παραγγελιών μας.
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους (π.χ. επαγγελματικό εξοπλισμό, χαλιά, έπιπλα), η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου κατόπιν συνεννόησης.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 200€ με αποστολή μέσω courier, η μεταφορά είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των 200€ τα μεταφορικά διαμορφώνονται βάσει όγκου και σημείου παραλαβής και φαίνονται κατά τη συμπλήρωση της διεύθυνσης πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Γιατί πληρώνω μεταφορικά;

Τα μεταφορικά και τα έξοδα αντικαταβολής αντιστοιχούν στην αμοιβή των συνεργαζόμενων εταιρειών courier για τις υπηρεσίες παράδοσης και είσπραξης.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Διαθέτουμε όλους τους δημοφιλείς τρόπους πληρωμής:

Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: Απολύτως ασφαλείς συναλλαγές.

Είναι ασφαλής η χρήση της κάρτας μου;

Με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Stripe». Η πληρωμή on-line μέσω πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται μέσω του συστήματος ασφαλείας SSL που εξασφαλίζει την κωδικοποίηση των τραπεζικών σας στοιχείων κατά την μετάδοσή τους στο δίκτυο. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας ελέγχονται και αξιολογούνται από το ίδρυμα Πληρωμών Stripe Payments. Για όλες τις συναλλαγές σας στον ιστότοπό μας, είστε ασφαλισμένοι από το ίδρυμα Πληρωμών Stripe Payments. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Stripe με κρυπτογράφηση AES-256 (Secure Sockets Layer – SSL).